Подходит бесплатно
Обычные бытовые вещи, которые можно вынести без риска, без спецупаковки и без отдельных разрешений.
Городская диспетчерская чистоты
Оформите выезд бригады на бесплатный вывоз без долгих звонков
Это не доска объявлений и не витрина с тарифами. Здесь вы просто собираете понятную заявку: что нужно убрать, какой объём, где находится адрес и как лучше связаться. Если запрос попадает в условия бесплатного вывоза, диспетчер берёт его в работу.
Пульт на первом экране сразу показывает, чего не хватает: без адреса и доступа заявка выглядит сырой, а с полными данными уходит дальше без лишней переписки.
Бесплатно здесь означает не «всегда и на всё», а честную проверку, подходит ли ваш случай под обычный вывоз без спорных условий.
Условно бесплатно
Возможен бесплатный вывоз, если заранее разобрать, упаковать, освободить проход и сообщить об особенностях доступа.
Не относится к бесплатному — нужно отдельное обращение
Опасные, спорные или специальные отходы: батарейки, лампы, химия, жидкости, медицинские остатки и всё, что требует другого канала.
Короткая форма для первого контакта
Оставьте короткую заявку
Если нужно быстро отправить заявку, хватит имени, телефона и краткого описания. Остальное можно уточнить в полной анкете ниже.
Пульт диспетчера
Соберите талон выезда до отправки полной формы
Четыре блока заменяют хаотичную переписку. Табло показывает, какая часть заявки уже понятна, а талон справа складывается в реальном времени.
Что
Сколько
Где
Контакты
Пульт дежурного открыт: добавьте данные по выезду.
Талон выезда
- Что
- ожидает выбора
- Сколько
- ожидает выбора
- Где
- ожидает выбора
- Связь
- ожидает выбора
Мини-опрос
Подходит ли бесплатно?
Ответьте на несколько коротких вопросов. Светофор покажет, насколько заявка похожа на обычный бесплатный вывоз и где чаще всего появляются ограничения.
1. Это обычные бытовые вещи, а не опасные отходы?
2. Можно ли пройти к вещам без разбора чужих конструкций?
3. Вещи уже отключены от коммуникаций?
4. Есть ли лифт или удобный вынос?
5. Можно ли подойти к дому и недолго остановиться?
6. Есть ли фото или точное описание объёма?
7. Вы готовы принять обратную связь в удобное окно?
Что вывозим
Обычные бытовые сценарии, которые чаще всего попадают в работу
Ниже не каталог обещаний, а ориентир. У каждой карточки свой статус: зелёный, условный или требующий отдельного уточнения.
Часто подходит бесплатно
Мебель из квартиры
Диваны, тумбы, столы, стулья и другая обычная домашняя мебель, если она не содержит спорных вложений и к ней можно подойти без разборки стены или пола.
Например: диван, кресло, комод, обеденный стол.
Крупные предметы лучше заранее разобрать, если они не проходят в дверной проём.
Подходит после упаковки
Коробки и остатки после переезда
Собранные коробки, мешки с бытовыми вещами, упаковка и расхламление комнаты после переезда. Важно, чтобы содержимое было сухим, обычным и без опасных примесей.
Например: коробки, мешки, упаковка, старый текстиль.
Не перегружайте коробки, чтобы их можно было вынести без пересыпания.
Нужно заранее отключить
Бытовая техника
Холодильники, стиральные машины, микроволновки и прочая техника, если она заранее отключена, разморожена при необходимости и готова к выносу.
Например: холодильник, стиральная машина, микроволновка, пылесос.
Если внутри остались жидкости, еда или запах, укажите это сразу.
Обычно подходит
Хлам из кладовой
Сезонные вещи, коробки, старые полки, банки без содержимого и прочие бытовые остатки из подсобки, когда доступ не упирается в затопленный или опасный отсек.
Например: полки, пустые банки, ящики, сумки.
Если кладовая сырая или проход заставлен, лучше отметить это заранее.
Подходит при связке в пачки
Разобранные деревянные элементы
Части шкафов, полки, дверцы, рейки и панели, уже снятые и сложенные в безопасные пачки. Это хороший сценарий, когда нет острых торчащих деталей.
Например: полки, дверцы, рейки, панели.
Стеклянные вставки и зеркала лучше вынести в отдельное описание.
Нужен точный список
Смешанная домашняя расчистка
Когда в одной заявке есть немного мебели, немного коробок и обычные бытовые предметы. Такой сценарий подходит, если состав можно спокойно описать и ничего не скрыто внутри.
Например: стулья, коробки, тумба, сумки.
Чем короче и точнее список, тем проще дать понятный ответ.
Подготовка
Что чаще всего забывают перед отправкой заявки
Это не строгая инструкция, а набор практических точек, которые чаще всего закрывают слабые места ещё до переписки.
Освободите коридор
Даже если вещей немного, поворот у входной двери часто становится самым узким местом.
Снимите всё с мебели
Внутри шкафов и тумб нередко остаются тяжёлые мелочи, из-за которых предмет неожиданно становится неудобным.
Проверьте крепёж
Если предмет разбирается, сложите винты и мелкие детали отдельно, чтобы они не рассыпались в подъезде.
Подготовьте домофон
Если связь идёт через код, консьержа или отдельный вход, укажите это заранее и не оставляйте как «разберёмся на месте».
Уберите воду и снег
Сырые полы у выхода, на лестнице или во дворе замедляют вынос и делают описание доступа неполным.
Закройте содержимое коробок
Открытые пакеты и коробки выглядят как незавершённая подготовка и вызывают лишние вопросы о составе.
Отметьте высоту потолка
В старом фонде длинные предметы иногда не проходят разворот, даже если сама лестница широкая.
Снимите хрупкий декор
Рамки, зеркала и подвесные светильники рядом с маршрутом часто страдают не из-за выноса, а из-за случайного зацепа.
Продумайте двор
Если въезд через арку, шлагбаум или закрытый двор, диспетчеру нужен понятный сценарий входа, а не общая фраза.
Разморозьте технику
Холодильники и морозилки нужно заранее освободить, просушить и оставить с открытой дверцей.
Проверьте лифт
Не достаточно написать «лифт есть». Лучше уточнить, пассажирский он, грузовой или работает нестабильно.
Соберите один список
Если в квартире участвуют несколько человек, сведите описание в один перечень, чтобы заявки не расходились по деталям.
Фото по желанию
Как снять так, чтобы по кадрам было понятно, а не просто красиво
Фото не нужны для «точной оценки». Они нужны только для того, чтобы убрать туман вокруг объёма и маршрута.
Снимайте общий вид комнаты от двери: так видно не только вещи, но и ширину прохода.
Сделайте отдельный кадр для крупных предметов, чтобы читался размер относительно стены, двери или окна.
Если важен подъезд, покажите лестничный пролёт, поворот и площадку, а не только дверь квартиры.
Для техники полезен кадр с открытой дверцей или видимой задней стенкой: это снимает вопросы о подготовке.
Не нужно художественно кадрировать: прямой свет, ровный угол и честная дистанция дают больше пользы, чем красивый ракурс.
Большая заявка
Оформите выезд смены по шагам
Это главный сценарий сайта. Каждый шаг закрывает отдельный блок неопределённости: состав, объём, адрес, доступ, время, фото и связь.
Что будет дальше
Без громких обещаний, просто рабочий порядок
Мы не пишем про «15 минут» и не рисуем выдуманные проценты. Ниже — реальный порядок движения заявки после отправки.
Диспетчер читает заявку и проверяет, хватает ли данных для понятного ответа без догадок.
Если чего-то не хватает, приходит короткий запрос на уточнение: обычно это доступ, состав вещей или окно связи.
Когда заявка выглядит рабочей, её переводят в следующий этап согласования выезда.
После приёма вы получите понятный ответ, что подтверждено, что условно и что лучше вынести в отдельное обращение.
Короткий FAQ
Частые вопросы до отправки формы
Полный список вопросов вынесен на отдельную страницу, но несколько типовых случаев удобнее держать на виду прямо на лендинге.
Можно ли оставить вещи у подъезда до связи с диспетчером?
Лучше не выносить вещи заранее во двор или на лестничную клетку без согласованного понимания ситуации. В петербургской заявке важна не спешка, а ясность: диспетчер смотрит, можно ли зайти, пройти и вынести вещи без спорных условий. Сначала держите всё внутри помещения, пока не понятно, подходит ли заявка под обычный вывоз. Дальше в заявке опишите объём и приложите фото, чтобы не переводить вещи туда-сюда. Проверьте заранее: проход от двери до вещей. реальный объём без занижения. есть ли соседи, которым это мешает. Если ситуация меняется по ходу, не оставляйте вещи в общих зонах как временное решение. Это экономит силы и снимает лишние претензии от соседей Если опишете ситуацию простыми словами, заявка идёт дальше заметно спокойнее.
Примут ли заявку, если шкаф ещё не разобран?
Да, заявку можно отправить, но неразобранный крупный шкаф почти всегда переводит ситуацию в условный режим. В петербургской заявке важна не спешка, а ясность: диспетчер смотрит, можно ли зайти, пройти и вынести вещи без спорных условий. Сначала замерьте ширину дверного проёма и корпуса шкафа. Дальше сразу укажите, готовы ли вы снять двери, полки и выступающие элементы. Проверьте заранее: наличие инструмента. место для безопасной разборки. куда сложить крепёж. Если ситуация меняется по ходу, не пишите просто «разберём при необходимости», если пока это не подготовлено. Чем честнее описана готовность, тем меньше путаницы при ответе Если опишете ситуацию простыми словами, заявка идёт дальше заметно спокойнее.
Можно ли подать заявку на холодильник, который ещё не разморозили?
Подать можно, но холодильник без подготовки выглядит как незавершённая заявка. В петербургской заявке важна не спешка, а ясность: диспетчер смотрит, можно ли зайти, пройти и вынести вещи без спорных условий. Сначала освободите внутренние полки и уберите остатки еды. Дальше отключите технику, разморозьте её и протрите воду до фото. Проверьте заранее: есть ли запах. сухой ли пол под техникой. не мешает ли шнур выносу. Если ситуация меняется по ходу, не скрывайте, если техника ещё работает или заполнена. После подготовки заявка воспринимается спокойнее и понятнее Если опишете ситуацию простыми словами, заявка идёт дальше заметно спокойнее.
Нужен ли точный список вещей, если хлама много?
Полный инвентарный перечень не нужен, но без ориентиров диспетчер не понимает масштаб и тип содержимого. В петербургской заявке важна не спешка, а ясность: диспетчер смотрит, можно ли зайти, пройти и вынести вещи без спорных условий. Сначала разделите вещи на 3–4 простые группы: мебель, коробки, техника, прочее. Дальше укажите количество крупных предметов и примерное число мешков или коробок. Проверьте заранее: есть ли стекло. есть ли тяжёлые предметы. что уже упаковано. Если ситуация меняется по ходу, не ограничивайтесь словом «много», оно ничего не объясняет. Короткий, но предметный список лучше длинного и расплывчатого сообщения Если опишете ситуацию простыми словами, заявка идёт дальше заметно спокойнее.
Если дом без лифта, заявку всё равно можно оставить?
Да, отсутствие лифта само по себе не запрещает заявку, но сильно повышает роль описания лестницы. В петербургской заявке важна не спешка, а ясность: диспетчер смотрит, можно ли зайти, пройти и вынести вещи без спорных условий. Сначала сразу напишите этаж и количество пролётов. Дальше добавьте, есть ли узкий поворот, низкий потолок или временно загромождённая площадка. Проверьте заранее: ширина лестницы. состояние перил. можно ли открыть дверь на всю ширину. Если ситуация меняется по ходу, не пишите просто «4 этаж, без лифта» без остальных деталей. Для старого фонда такие уточнения важнее самого факта отсутствия лифта Если опишете ситуацию простыми словами, заявка идёт дальше заметно спокойнее.
Можно ли оформить заявку, если часть вещей стоит в подвале?
Можно, когда подвал сухой, доступный и там нет спорного содержимого. В петербургской заявке важна не спешка, а ясность: диспетчер смотрит, можно ли зайти, пройти и вынести вещи без спорных условий. Сначала опишите, как попасть в подвал и есть ли там отдельный ключ. Дальше проверьте, чтобы вещи не стояли в воде и не были смешаны с опасными остатками. Проверьте заранее: освещение в подвале. сухой пол. ширина прохода между стеллажами. Если ситуация меняется по ходу, если там банки с химией или жидкости, выносите это в отдельное описание. Подвал требует не пафоса, а обычной понятной подготовки Если опишете ситуацию простыми словами, заявка идёт дальше заметно спокойнее.
Контакты
Связь с диспетчерской
Связь с диспетчерской в Санкт-Петербурге нужна не для длинных переговоров, а для коротких уточнений по уже собранной заявке. Укажите удобный канал и держите под рукой номер обращения, если уже отправляли форму.
Если вопрос касается спорных предметов, доступа через арку, старого фонда или нескольких точек внутри квартиры, лучше написать это сразу в первом сообщении.
Для первичной заявки удобнее форма на сайте: она собирает данные структурно и снижает риск, что важная деталь потеряется в переписке.
Телефон: +7 (812) 409-18-60
Telegram: @bezhlama_spb_dispatch
Почта: help@bezhlama.ru
Время связи: ежедневно 8:00–22:00